Quand ça ne peut pas attendre demain
Certaines situations ne se planifient pas. Nous gardons de la disponibilité pour elles, de jour comme de nuit, y compris le week-end et les jours fériés.
Ce qui relève de l'urgence
Un nid de guêpes ou de frelons sur une porte d'entrée, une terrasse de restaurant ou une aire de jeu ; des rongeurs aperçus en salle pendant le service ; une infestation qui empêche la remise en location d'un logement ou l'ouverture d'un commerce le lendemain. Dans ces cas, le délai fait partie du problème.
Appelez-nous directement plutôt que d'écrire : quelques questions suffisent à évaluer le danger et à confirmer si nous pouvons être là dans les heures qui suivent. Si nous ne pouvons pas, nous vous le disons immédiatement, plutôt que de vous faire attendre une intervention qui ne viendra pas.
En attendant notre arrivée, ne tentez rien vous-même sur un nid : n'obstruez pas le trou de vol, ne pulvérisez rien, éloignez les personnes et fermez les ouvertures donnant sur le nid. La grande majorité des piqûres multiples que nous constatons vient d'une tentative de traitement improvisée.
Urgence : ce qu'il faut savoir
L'intervention de nuit coûte-t-elle plus cher ?
Une intervention de nuit, un dimanche ou un jour férié fait l'objet d'une majoration, annoncée au téléphone avant que nous partions. Vous connaissez le montant avant notre arrivée, jamais après.
Quelqu'un doit-il être présent sur place ?
Oui, pour nous donner accès et pour recevoir les consignes après traitement. Pour un local professionnel, la présence d'un responsable habilité à valider le devis fait gagner du temps.
Et si le problème n'est pas urgent finalement ?
Nous vous le dirons au téléphone. Une colonie éloignée d'un lieu de passage ou quelques insectes isolés se traitent très bien en rendez-vous ordinaire, sans majoration : nous préférons vous le dire plutôt que de facturer une urgence qui n'en est pas une.
Une situation qui ne peut pas attendre
Appelez : nous évaluons le danger en quelques questions et nous vous donnons un délai ferme.